CONDICIONES DE LA COMPRA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Marrakesh la atención a nuestras clientes es una de las cosas más importante por lo que intentamos exponer todo con claridad y sencillez, no dudes en contactarnos por cualquier duda o consulta a través de nuestras redes sociales o nuestro mail: contacto@marrakesh.cl
1. Disponibilidad de productos.
A pesar de que nuestros esfuerzos están completamente dirigidos a proveer el mejor servicio posible y hacer de tu compra una experiencia sencilla, puede ocurrir que algunos de los productos que se encuentren en nuestras Capsulas pasadas, no estén realmente disponibles. En cada producto de las Capsulas anteriores, existe un botón de “Notificarme” el cual deberás apretar y te notificaremos una vez el producto vuelva a estar disponible de stock.
2. Precio.
Todos los productos que Marrakesh vende a través de este sitio web tienen el precio en pesos chilenos dentro del cual ya está incluido el IVA. El importe total que deberás pagar al realizar la compra será el resultado del precio de los productos.
3. Proceso de compra.
Para efectuar de forma válida una compra, debes seguir los pasos que se explican y van desarrollándose en la web hasta llegar al botón “Pagar”. Podrás efectuar el pago mediante transferencia bancaria o mercado de pago, los cuales incluyen tarjeta de débito o crédito. Una vez completados todos los pasos, al hacer clic en ese botón estás realizando la compra.
Cuando en Marrakesh recibimos esa compra realizada, te enviamos un mail de confirmación y nos ponemos a trabajar en nuestro propio proceso de realización, packaging y envío. Por supuesto, estamos a tu entera disposición para cualquier duda o necesidad que te pueda surgir.
4. Gastos de envío.
Puedes comprar nuestros productos desde cualquier región de Chile. Todos los envíos serán enviados a través de la Empresa Starken y serán por pagar en la sucursal de destino o en tu dirección según elijas.
Si eliges la opción de recoger los productos en la tienda, no pagarás nada en concepto de gastos de envío.
5. Proceso de envío.
Nos comprometemos a hacerte llegar los productos que hayas adquirido en el plazo de dos a tres días laborables desde que realices la compra, si vives en la Región Metropolitana. Al hacerlo, podrás elegir entre recibirlos en la dirección que nos indiques, en una Sucursal de Starken o recogerlos en nuestra tienda Fisica en Luis Pasteur 6500 Vitacura. Si eres de Región, el envío se realizará dentro de 4 a 6 días hábiles.
En caso de que la entrega no pudiera realizarse (porque no estás en casa, por un error en la dirección o por cualquier otro motivo), nuestro colaborador tratará de ponerse en contacto contigo. Si no consiguiera contactar, devolverá los productos a la tienda y desde Marrakesh nos pondremos en contacto contigo para hacerte llegar tu compra lo antes posible, teniendo en cuenta que aumentará el tiempo.
6. Devoluciones
En Marrakesh trabajamos para que estés satisfecho con tu compra y disfrutes de nuestros productos. Por lo que podrás cambiar tus productos en un plazo de 30 días a partir del día de tu compra. Los cambios solo se pueden realizar con tu boleta y/o orden de compra. Debes contactarnos a contacto@marrakesh.cl o directamente en nuestra Tienda.
Para residentes en Santiago de Chile, deberán acercarse a nuestra Tienda en Luis Pasteur 6500, Local 6 Vitacura con la boleta y/o orden de compra. Es muy importante destacar que el producto no puede tener señales de uso y/o deterioro, ya que esto impedirá su cambio.
Para residentes en otras Regiones de Chile, deberán pagar el envío del producto con retorno a nuestra Tienda.
No aceptamos devoluciones, a menos que el producto venga defectuoso de fábrica y/o que presente fallas que impidan su uso normal. (Tendrán un periodo de 10 días desde que se recibió el producto).
Cualquier duda que tengas encantadas de ayudarte escribiéndonos a contacto@marrakesh.cl
